ITunes дүкенінен ән, бағдарлама, кітап немесе фильм сатып алу әдетте қарапайым әрі алаңсыз. Бірнеше түймешікті басыңыз немесе түртіңіз және сіз жаңа медианы тамашалай аласыз.
Бірақ кейде iTunes сатып алуларыңызда қиындықтар пайда болады. Сатып алу немесе жүктеу кезінде интернетке қосылуды жоғалтсаңыз немесе Apple тарапынан қате пайда болса, сіз жаңа төленген төлемдеріңізден және жаңа мазмұннан рахат таба алмайсыз.
Мұндай жағдайларда кездесетін кейбір жалпы мәселелер:
- Ойнатылмайтын немесе пайдаланылмайтын ішінара жүктелген файл.
- Сіздің несие картаңызға ақы, бірақ жүктеу жоқ.
- Толық жүктелген, бірақ ойнатылмайтын файл.
- Аяқталмаған сатып алу.
Егер сіз осы мәселелердің біріне тап болсаңыз, мұнда iTunes-тен сіз қалаған мазмұнды алу үшін 4 қадам жасай аласыз.
1. Сатып алынбаған сатып алу
Бұл қиындықтардың ең оңайы - егер сатып алу оңай болмаса. Бұл жағдайда сіз тек мазмұнды қайтадан сатып алуыңыз қажет. Сатып алу iTunes арқылы келесі қадамдарды орындау арқылы болмайтындығын тексеру үшін тексеруге болады:
- ITunes ашыңыз.
- Тіркелгі мәзірін нұқыңыз.
- Менің тіркелгімді көру түймешігін басыңыз .
- Apple ID тіркелгісіне кіру сұралса, оны жасаңыз және Тіркелгіні көру түймешігін басыңыз .
- Сатып алу тарихы бөліміне өтіңіз.
- Барлығын көру түймешігін басыңыз .
- Мұнда ең соңғы сатып алуыңыздың болғанын және ол не болғанын көре аласыз.
IOS құрылғысындағы iTunes Store немесе App Store қолданбаларын пайдаланып бірдей тексеруді жүзеге асыра аласыз:
- Тексеріп жатқан сатып алу түріне арналған қолданбаны түртіңіз.
- Қосымша (iTunes) немесе Жаңартулар (App Store) түймесін түртіңіз.
- Сатып алынған опциясын түртіңіз .
- Қолданбаның жоғарғы жағында осы iPhone- ды басыңыз. Бұл құрылғыда қазіргі уақытта орнатылмаған сатып алуларды көрсетеді.
Екі жағдайда да, егер сіз сатып алғыңыз келген зат тізімде болмаса, сіз оған ақы алынады және сатып алу болмады. Тек iTunes немесе App Store дүкеніне барып, оны әдеттегідей сатып алыңыз .
2. iTunes-те қол жетімді жүктемелерді тексеріңіз
Кейбір жағдайларда сіз басталатын жүктемені іске қосып, оны аяқтамай тұрып шығуға болады. Егер сіз бұл мәселеге тап болсаңыз, келесі қадамдарды орындау арқылы жүктеуді оңай қайта бастауыңыз керек:
- ITunes ашыңыз.
- Тіркелгі мәзірін нұқыңыз.
- Қолжетімді жүктемелерді тексеру түймешігін басыңыз .
- Егер сізден Apple идентификаторын енгізу сұралса, оны жасаңыз.
- Тексеру түймешігін басыңыз .
- Егер сізде мүлде жүктелмеген немесе үзілмеген сатып алуыңыз болса, ол автоматты түрде жүктелуі керек.
ICloud пайдалану арқылы қайта жүктеу
Сатып алуыңыз сәтті аяқталған болса және сіз іздеген зат сіз қол жетімді жүктемелерді тексерген кезде пайда болмаса, жоғалтылған мазмұнды алу үшін қарапайым шешім бар: iCloud . Apple барлық iTunes және App Store дүкендерін iCloud есептік жазбаңызда сақтайды, онда оларды оңай көшіріп алуға болады.
ITunes Store сатып алуды қайта жүктеу үшін iCloud қызметін пайдалану туралы қадамдық нұсқаулар үшін осы мақаланы оқыңыз.
4. iTunes-те қолдау алыңыз
Осы тізімдегі алғашқы үш опция көптеген пайдаланушылар үшін проблеманы шешуі керек. Алайда, егер сіз сәтсіздікке ұшыраған бірнеше адамның бірі болсаңыз да, оларды сынағаннан кейін тіпті проблема туындаса, сізде екі нұсқа бар:
- Apple компаниясының iTunes қолдау көрсету тобынан қолдау алыңыз. Бұл әрекетті орындау бойынша қадамдық нұсқаулар үшін, осы мақаланы iTunes Store-дан қолдау сұрату туралы оқыңыз.
- Сізге ең жақсы қолдау түрін анықтау үшін Apple компаниясының желідегі анықтамалық сайтын пайдаланыңыз. Бұл сайт сізге өзіңіздің мәселеңіз туралы сұрақтар қояды және сіздің жауаптарыңыз бойынша, мақаланы оқуға, сөйлесуге болатын адамға немесе нөмірге қоңырау шалатын нөмір беруге болады.
BONUS: iTunes-тен қалай ақша қайтаруға болады
Кейде iTunes сатып алу мәселесі жұмыс істемегені емес. Кейде сатып алу өте жақсы өтті, бірақ сіз мұны істемесеңіз. Егер сіздің жағдайыңыз болса, сіз ақшаны қайтара аласыз. Үйрену үшін, iTunes-дан Қайтаруды Қалай алуға болады .