Сіз физикалық зат - кітап, көйлек, DVD-і сатып алуды қаласаңыз, оны қайтара аласыз және өз ақшаңызды қайтара аласыз (егер сіз оны алмасаңыз, қолхатыңыз бар болса және т.б.). Сатып алуыңыз iTunes немесе App Store дүкенінен сатып алынған ән, кино немесе бағдарлама сияқты сандық болса, ақшаны қалай қайтаруға болады. Бұл мүмкін емес көрінуі мүмкін, бірақ iTunes немесе App Store дүкенінен ақшаны қайтаруға болады.
Немесе, кем дегенде, біреуін сұрай аласыз. Қайтару Apple компаниясынан кепілдік берілмейді. Өйткені, физикалық тауарлардан айырмашылығы, iTunes-тің әнін жүктеп алып, ақшаны қайтаруды сұрайтын болсаңыз, ақшаңызды және әніңізді қайтара аласыз. Осыған байланысты Apple компаниясы біреуді қалайтын әрбір адамға ақшаны қайтармайды және біреуді сұрау үшін процесті жасамайды.
Егер сіз өзіңізде бар нәрсені сатып алған болсаңыз, бұл жұмыс істемейді немесе сіз сатып алуды көздемейтін болсаңыз, сізге ақшаны қайтару үшін жақсы жағдайыңыз бар. Бұл жағдайда Apple-тің сіздің ақшаңызды қайтару үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
- Компьютерде iTunes бағдарламасы арқылы iTunes дүкеніне барыңыз
- Жоғарғы сол жақ бұрышта Apple ID идентификаторы бар түймешік бар. Осы батырманы басыңыз, содан кейін ашылмалы мәзірден Тіркелгі түймешігін басыңыз.
- Apple идентификаторына кіріңіз.
Келесі қадамға өтіңіз.
03 01
ITunes-те қайтару
ITunes есептік жазбаңызға кіргеннен кейін, есептік жазбаңыз туралы ақпараттың әртүрлі түрлерімен шолу экранына түсесіз. Экранның төменгі жағында Сатып алу тарихы деп аталатын бөлім бар.
Бұл бөлімде Барлығын қарап шығу сілтемесін басыңыз.
Осы сілтемені басу сізді ең соңғы сатып алуыңызды төмендегі тоғыз соңғы сатып алумен қатар жоғарыдағы суретте (жоғарыдағы скриншотта көрсетілетін) бірге көрсетеді. Бұл тізімдердің әрқайсысы бірден артық элементтерді қамтуы мүмкін, себебі олар Apple жеке тапсырмалары емес, сатып алуларға тапсырыс беруші нөмірлерімен топтастырылған.
Қайтаруды сұрайтын элементті қамтитын тәртіпті табыңыз. Сіз оны алған кезде күннің сол жағындағы көрсеткі белгішесін басыңыз.
03 02
Мәселені сатып алу туралы хабарлау
Соңғы қадамдағы көрсеткі белгішесін басу арқылы сіз осы тәртіпте сатып алынған барлық элементтердің толық тізімін жүктеп салдыңыз. Бұл жеке әндер, толық альбомдар, қолданбалар , электронды кітаптар, фильмдер немесе iTunes-те қол жетімді кез келген басқа мазмұн болуы мүмкін. Әрбір элементтің оң жағында Мәселе туралы хабарлау сілтемесін көресіз.
Қайтаруды сұрайтын элементтің сілтемесін тауып, оны нұқыңыз.
03 03
ITunes Refund проблемасы мен сұранымын сипаттаңыз
Әдепкі веб-шолғышыңыз қазір Apple компаниясының веб-сайтында Мәселе туралы хабарлау бетін ашады және жүктейді. Беттің жоғарғы жағында қайтаруды сұрайтын элементті және оның астындағы Мәселені таңдау мәзірін көресіз. Бұл ашылмалы мәзірде сіз iTunes сатып алуымен болатын көптеген мәселелердің түрлерін таңдай аласыз.
Бұл таңдаулардың саны қайтару үшін жақсы себептер болуы мүмкін, соның ішінде:
- Бұл сатып алуға рұқсат бермедім
- Бұл тармақты сатып алудың қажеті жоқ
- Басқа зат сатып алу керек
- Элемент ойнайды, бірақ көрінеді немесе нашар естіледі
Опцияны таңдаңыз, неге сіз қайтаруды қалайтыныңызды жақсы сипаттайды. Төмендегі ұяшықта жағдайды сипаттаңыз және қайтару туралы сұрауыңызға не әкеледі. Аяқтағаннан кейін Жіберу түймешігін басыңыз. Apple сіздің сұранымды қабылдайды және бірнеше күн ішінде сізге шешім туралы хабарлайды.
Дегенмен, сіз қанша талап етесіз десеңіз, оларды қайтаруға мүмкіндігіңіз аз болады. Әрбір кездейсоқ дұрыс емес сатып алуды жүзеге асырады, бірақ егер сіз iTunes-тен заттар сатып алып, ақшаңызды қайтарып берсеңіз, Apple үлгісін байқап, сіздің қайтару сұрауларыңызды қабылдамай бастайды. Осылайша, тек iTunes-тің іс-әрекеті заңды болған жағдайда ғана қайтаруды талап етіңіз.