Сізге қажет болған кезде FastMail электрондық пошта қызметінен көмек алыңыз
Электрондық пошта қызметін пайдаланғанда көп нәрсеге жол берілмейді.
Қашан сирек жеткілікті, кабель кесіледі және сервер қол жетімсіз; браузер жаңартылып, әдеттегі тәртібінен тыс; брандмауэр тым қатты ынта және шектеу; қашан, қорытынды жасауға болады, бірдеңе үзіліп, бұзылған немесе түсініксіз және құжатталмаған болса, бұл шымшу жылдам және пайдалы көмек ала аламыз. FastMail арқылы қолдау тобына дәл солай байланыса аласыз.
(«Жарнамасыз» қызмет деңгейіне жазылған пайдаланушылар FastMail-ден жеке көмек ала алмайтындығын және егер сіз осындай абонент болсаңыз, онда Сізге форманың жіберілуіне және FastMail-ты хабарлауға болады.)
FastMail қолдау қызметіне хабарласыңыз
FastMail қолдауымен байланысу үшін - оларды қызметтің ағымдағы проблемасына ескерту үшін, мысалы, орнату сұрағына көмек алыңыз немесе төлем мәселесін шешуге тырысыңыз:
- FastMail мәртебесін қызметкерлердің қазірдің өзінде білетін және қазірдің өзінде шешілетін өзекті мәселелерін тексеріңіз .
- Егер сіз өзіңіздің браузеріңізге немесе электрондық пошта бағдарламаңызға тіркелгіңізге немесе белгілі бір қалтаға кіруде қиындықтар туындаса:
- Тіркелгіні тексеру бетіне кіріңіз.
- Толық FastMail мекенжайын Пайдаланушы @ домені астына енгізіңіз.
- PasswordMail пароліңізден FastMail паролін енгізіңіз .
- Тексеру түймешігін басыңыз.
- Мәселе шешілгенін білу үшін https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm мекен-жайына қайта кіріп көріңіз.
- Егер сіз кездейсоқ жойылған немесе поштаны жоғалтқан болсаңыз , электрондық пошта тіркелгісінің сақтық көшірмесін оңай қалпына келтіре аласыз .
- Сақтық көшірмені қалпына келтіру FastMail тіркелгісіндегі қазіргі уақытта хабарлар мен қалталарға кедергі болмайды.
- FastMail қолдау формасын ашыңыз.
- Пішінге қол жеткізу үшін FastMail тіркелгіңізге кірмеуіңіз керек.
- Ашылған жаңа билеттің астындағы Пайдаланушының аты үшін FullMail мекенжайыңызды енгізіңіз (мысалы, «@ fastmail.fm»).
- PasswordMail пароліңізден FastMail тіркелгісінің құпия сөзін теріңіз.
- Контакт мекен- жайы бойынша FastMail мекен-жайынан басқа электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз.
- Қолдау сұрауы бойынша барлық жаңартулар FastMail мекенжайына және балама мекенжайға жіберіледі - пайдалы, әрине, егер сіз FastMail қызметіне кіре алмасаңыз.
- Subject тақырыбында есеп берген мәселенің қысқаша түйіндемесін енгізіңіз.
- Осы қысқаша мәлімдемені де ерекше етіңіз; мысалы, қате туралы хабарды алсаңыз, мысалы, «SMTP Error 451 mail.messagingengine.com арқылы жіберу» сияқты, сондай-ақ, ол туралы айтады.
- Мәселе туралы қосымша мәліметтерді Мәліметтер бөліміне қосыңыз.
- Мәселеңізді тудыратын кез келген қадамдарды көрсетіңіз, егер оларды анықтай алсаңыз.
- Қоршаған орта туралы мәліметтерді қосыңыз: FastMail қызметіне қалай кірсеңіз, қандай электрондық пошта бағдарламасы немесе браузер қолданасыз және т.б.
- Егер сіз бұл мәселені шешуге тырысқан болсаңыз, қандай қадамдар жасадыңыз және қандай жағдай орын алғаныңызды көрсетіңіз.
- Жаңа қолдау билетін жасау түймешігін басыңыз.
Бұл қолдау жүйесіндегі жаңа мәселе үшін билетті қосады. Бар билеттер астына кіргенде FastMail қолдау бетінде жасалған барлық билеттерді көре аласыз.