Хабар алмасу қолданбаларының мүмкіндіктері бар, бірақ ереже әлі күнге дейін жасалуда
Хабар алмасу қолданбалары кез келген басқа платформаға қарағанда үлкен аудиторияға жетеді.
Бұл үрдіс 2015 жылдың күзінде жарыққа шықты. Business Insider, іскерлік және техникалық жаңалықтар веб-сайты үлкен төрт әлеуметтік медиа-торабына - Twitter, Facebook, LinkedIn және Instagram-трафикті салыстыратын графикті төрт хабар алмасу қосымшасына, WeChat, Viber, WhatsApp және Facebook Messenger-ді қамтиды. Нәтижесінде басшылар айналды: 2015 жылы хабар алмасу қосымшалары әлеуметтік желілерден асып түскен кезде еске түседі. Және ол әлі де өсіп келеді.
Хабарландыру бағдарламаларында ай сайынғы белсенді пайдаланушылар саны үш миллиардқа жуық. Брендтер әлеуметтік желілерден құндылықтарды меңгеруге кірісіп кеткен сияқты, хабарлама жіберу бағдарламаларын кең аудиториямен тікелей байланыстыратын орын ретінде назардан тыс қалмауға болады. Бүгінгі таңда брендтер медиа компаниялармен, атақты адамдармен және барлық көлемдегі бизнестермен бірге тұтынушылар назарына бәсекелесетін медиа ландшафтында үлкен, жас, мобильді аудиторияға жету мүмкіндігі бар, ол өте тартымды. Хабар алмасу қосымшаларының дәуірі кезінде мазмұнды маркетингтің басталуына қош келдіңіз.
Брендтер хабар алмасу қолданбаларымен қалай жұмыс істейді?
Line, Kik, Viber және басқа сияқты қолданбалар брендтер үшін бірқатар мүмкіндіктер ұсынады. Брендтер хабар алмасу бағдарламаларында өз клиенттерімен өзара әрекеттесу үшін пайдаланатын танымал әдістердің бірі:
- Клиенттерге қызмет көрсету : Хабарламалар тұтынушыларға нақты уақыт режимінде және ыңғайлы түрде сұрақтарға жауап беру және проблемаларды шешу үшін табиғи алаң
- Тікелей сату : Бірқатар брендтер жеке ұсыныстарды немесе брендтің тауарларын тікелей сатуға әкелетін арнайы жеңілдіктерді ұсыну үшін хабар алмасу платформаларын пайдаланады. Бренд сондай-ақ, тікелей қолданба арқылы сатылатын жапсырмалар немесе ойындар сияқты сандық мазмұнды жасай алады
- Мазмұнды маркетинг : әлеуетті клиенттерге көңіл көтеруді ұсыну тұжырымдамасы жаңа нәрсе емес - хабар алмасу бағдарламалары әңгімелерді қызықты жолмен ұсынады, өнімді көрсетіп, құндылықты танытады
Бір сөзбен айтқанда, хабар алмасу бағдарламалары қазірдің өзінде соншалықты ауқымды және керемет аудиториямен қарым-қатынас жасаудың осындай керемет тәсілдерін қамтамасыз етеді, бұл брендтер әлеуметтік желілермен салыстырғанда көп емес, жаңа платформаларды қамтуы керек. Көптеген брендтер хабар алмасу бағдарламалары ұсынатын маркетинг әлеуетін түсінуді бастайды. Алайда, кейбір жетекші брендтер қазірдің өзінде жұмыс істеп жатыр. Бірнеше мысал қарастырайық.
Сызықтағы Amazon
Шоппингтік алып Amazon желісі дүкен құруда уақытты жоғалтты, ай сайын 200 миллионнан астам ай сайын белсенді қолданушылар, Жапония, Таиланд, Тайвань және Индонезияда орналасқан. 2016 жылдың наурызында үшінші тарап қосымшаларына есіктерін ашқан платформа сыртқы бағдарламашыларға бағдарлама ішінде пайдалану үшін сөйлесу бланкілерін жасауға мүмкіндік беретін алғашқы болды. «Сөйлесулерді имитациялайтын» бағдарламалық қамтамасыз ету болып табылатын «Чатботтар» брендтер мен басқа ұйымдар хабар алмасу бағдарламаларында адамдармен өзара әрекеттесудің маңызды жолы болып табылады. Сіз Line-дегі Amazon есептік жазбасын ұстанғаннан кейін сіз сайттан сатып алынатын қызықты өнімдерден (құйрығы кемпірқосақ бірегей маңдайша!), Сондай-ақ Amazon-дің «өмір салтын» бейнелейтін бейнелерден тұратын мазмұнды қамтитын жаңалықтар арнасымен ұсынылады. Бастапқы пайдаланушы - мысалы, Amazon қорапшаларының ашылуы күтілуде. Үй жануарлары. Amazon қораптарымен бірге ойнайтын көптеген үй жануарлары. Сіз Amazon-ді ұстанған кезде сізді Amazon әңгімелесу терезесіне, күнделікті Deal, Free Apps & Games, Prime Video және Prime Music сілтемелеріне сілтеме жасауға шақыратын хабармен қарсы аласыз.
Барлық сілтемелер тікелей Amazon мобильді сайтына сілтеме жасайды және пайдаланушыны сатып алуға / транзакцияға мүмкіндік береді. Қазіргі уақытта Amazon ізбасарлардан келген хабарларды жіберуге мүмкіндік бермейді, сөйлесу тек Amazon үшін хабарларды жеткізу үшін пайдаланылады.
Амазонға артықшылықтар :
- Тікелей сатып алуды жүргізеді
- Бар және әлеуетті клиенттермен тікелей қарым-қатынас жасайды
- Prime музыкасы мен бейнелеріне оңай қол жеткізу арқылы мүше жеңілдіктерін пайдалануға шақырады
H & K арналған Kik
2009 жылы Канаданың негізін қалаған Kik Солтүстік Америкада 80 миллионнан астам айлық белсенді пайдаланушыларды мақтан тұтады. Қолданбаның көпшілігі - 80% -дан астамы - 13-24 жас аралығындағы, бұл платформа Generation Z-мен байланыстыратын брендтерге арналған тартымды орынға айналады. Өте жақсы үлгі - халықаралық сән сатушысы, H & M. Kik-дегі «Botshop» -ке кіріңіз және брендтің чатботымен әңгімелесуді бастауға болады, оның миссиясы сіздің жеке таңдауларыңызға негізделген стильдер мен киім-кешектерді ұсыну болып табылады. Өзіңіздің жеке киімдеріңізге қатысты қандай да бір негізгі сұрақтарға (ерлер немесе әйелдер киімі) жауап беруге, сондай-ақ өзіңіздің жеке стиліңізді түсіну үшін көрсетілетін киімдерден өзіңіздің таңдауыңызды таңдауға кеңес беріледі. Әңгімелесу көңілді және интерактивті, сөйлесу формасы қызықты жолмен сөйлесіп, пікірталасты жандандыру үшін көптеген эмоцияларды қолданады. Ботта сіздің стиліңізді сезінгеннен кейін, сізде айналаңызда киім үлгісін жасау үшін элементті таңдау ұсынылады - мысалы, пәтерлердің жұбы, ілінісу қапшығы немесе джинс киімі.
Одан соң, толық киімдер көрсетіледі, содан кейін «Оны жақсы көріңіз!», «Қайталап көріңіз» немесе «Жаңа іздеу» тармағын түртіңіз. Ұсынылған киім-кешектердің әрқайсысын H & M мобильді сайтына тікелей бағыттау арқылы сатып алу арқылы сатып алуға болады, сондай-ақ сүйікті әлеуметтік желідегі киімді бөлісе аласыз. Жалпы алғанда, Kik арналған H & M шотымен өзара іс-қимыл - дараланған стил ұсыныстарын алудың қызықты тәсілі.
H & M-ке пайдасы
- Тікелей сатып алуды жүргізеді
- Басқа әлеуметтік желілерге қатысуды ынталандыру арқылы экспозицияны көбейтеді
- Жеке ұсыныстары бар әлеуетті тұтынушылармен тікелей қарым-қатынасты нығайтады
Starbucks арналған Viber
Viber - бұл Оңтүстік-Шығыс Азия, Еуропа және Таяу Шығыста танымал хабар алмасу бағдарламасы. Бұл бағдарлама айына 200 миллионнан астам белсенді пайдаланушыларға қызмет етеді және 2014 жылы 900 миллион долларға сатып алған Media Conglomerate Rakuten компаниясына тиесілі. Брендтер Viber-мен жұмыс істеуге болатын бірқатар тәсілдер бар. Біреу үшін олар өздерінің хабарларына қосыла алатын, мысалы, хабар алмасу қосымшасының желісі үшін бір жыл ішінде $ 75 млн-нан астам пайда әкелетін (мысалы, $ 75 млн-нан асып түсетін) хабарламаларды қоса алады. Брендтер брендтің көрінуін арттыруға және жаңа әлеуетті тұтынушылармен өзара әрекеттесуге мүмкіндік беретін, сондай-ақ бүкіл әлем бойынша мақсатты аудиторияға хабар жібере алатын «қоғамдық сұхбаттарға» демеушілік жасай алады. Starbucks компаниясы Frappuccino® брендін ұсынатын таңғажайып иллюстрацияларды жасауды таңдап, жапсырма жолын шығарды. Варианттарды таңғажайып қаріпті пайдаланады және біреуді Starbucks-та кездесуге шақыру үшін керемет жұмыс істейтін және «Starbucks» дәмді сусынының суреттері толтырылған, басы үстінде ойық көпіршігі бар мобильді «Starbucks Date» жапсырмасы бар. жүректер.
Starbucks-ке пайдасы :
- Әлем бойынша әлеуетті клиенттерге бренд жасайды
- Тегін жапсырмалар арқылы брендті бөлісуге шақырады
- Дүкендердегі дүкендерді жинауды жеңілдету арқылы жеңілдетеді
- Көңіл көтеру құндылығы арқылы әлеуетті клиенттермен тікелей қарым-қатынас жасайды
Келесі не?
Хабар алмасу бағдарламалары бүкіл әлем бойынша жас, мобильді аудиторияға жету мүмкіндігін ұсынады, бірақ олар да қиындықтарды ұсынады. Әрқайсысының бірегей сипаттамалары бар болғандықтан, брендтер олардың таңдау платформаларын мұқият таңдап қана қоймай, сонымен қатар әрқайсысына арналған тәжірибені теңшеу керек. Бұл ресурстарды, күш пен тәжірибені талап етеді. Қолданбаның тікелей сатылымы салыстырмалы түрде оңай өлшенеді, ал басқа пайдаларды анықтау қиын, мысалы, бренд туралы хабардар болу, әлеуметтік ортақ пайдалану және контент маркетингінің ұзақ мерзімді құны. Платформалар тұрғысынан олар тікелей сатуды ынталандыруға қызығушылық танытпайды, демек, олар демеушілік, төлеуге арналған төлемдер және жапсырмалар мен ойындар сияқты сандық өнімдер арқылы пайда табуда. Facebook-тің Messaging өнімдерінің басшысы Дэвид Маркус: «Төлемдер бойынша шектер жоғары емес, біз кеңінен қол жеткізгіміз келеді. Кәсіпорындар өз қызметтерін атқару үшін төленетін ақыға ие болады, бұл біз үшін үлкен мүмкіндік. «
Интернеттің пайда болуына және кейінгі әлеуметтік желілерге ұқсас, хабар алмасу бағдарламаларының танымалдығының өсуі брендтер үшін мүмкіндіктер мен тосқауылдарды тудырады. Барлау үшін пісіп-жетілген пейзаж, хабар алмасу бағдарламалары өзара әрекеттестіктің жаңа формалары арқылы тұтынушылармен тікелей қарым-қатынас жасауға мүмкіндік береді. Белгіленген брендтердің күш-жігерінен пайда болатын құндылық әлі белгісіз, ал тұтынушылар біздің сүйікті брендтерімізбен ерекше жолмен байланысу мүмкіндігі болғандықтан, сөзсіз пайда көреді. Yippee ki yay!