01-ден 08-ге дейін
Сіздің қоғамыңыздың кері байланыс сауалнамасын жасау үшін 5 қадам және жылдам кеңестер
Қоғамдастықпен жұмыс істеу - менеджерлер үшін үнемі қиындық. Мазмұн кураторы ретінде сіз мүшелер белсенді түрде қатысып, қайта оралуын қамтамасыз етгіңіз келеді. Қоғамдық кері байланыс сауалнамасы жақсартулар немесе жаңа мүдделерді одан әрі дамыта алатындығын түсіну үшін сенімді шара болып табылады (Артур Форттың патшасы туралы әңгімесін қараңыз).
Кері байланыс жинау, интранет порталын немесе сыртқы мүше қауымдастығын басқарып жатсаңыз да, бірдей көзқарас болып табылады.
Мұнда Google Docs көмегімен сауалнаманы құрастыру және кері байланыс алу үшін бес қадам және жылдам кеңестер бар. Сізде қолдануға болатын басқа зерттеу құралдары бар, мүмкін сіздің бірлескен өнімділік құралы үлгіні қамтиды.
02/08
Сауалнама үлгісін таңдаңыз
Google Docs үлгісінің бетінен жаңа құжатты жасаңыз, бірақ Үлгі галереясына өтіңіз. Сауал үлгіні іздеңіз және оны таңдаңыз.
Сіз өзіңіздің үлгіні жасай аласыз, бірақ қазірдің өзінде пішімделген үлгісін пайдалану ең жылдам тәсілі болып табылады.
Осы мысал үшін, қабылдау туралы сауалнама үлгісін таңдадым. Шаблонның элементтерін зерттеу жобалық қажеттіліктеріңізге сай етіп реттеуге болады. Мысалы, компания логотипін қосып, сұрақтарды өзгерте аласыз. Кішкене эксперимент жасаңыз және сіз өзіңізбен бірге келуіңізге таңғаласыз.
03 08
Сауалнама сұрақтарын дайындаңыз
Сауалнама үлгісіндегі сұрақтарды өңдеңіз. Google Docs интуитивті болып табылады, сондықтан сіз әрбір сұрақтың үстіне апарып, өңдеу функциясының қарындашының белгішесін көре аласыз.
Сіздің сұрақтарыңызға сіздің мүшелеріңіздің алаңдаушылығын білу қажет. Бірнеше негізгі сұрақтар ғана қажет.
Қатысушылардың бірі екеніңізді ойлаңыз. Қатысушы сауалнамаға көп уақыт жұмсауды күтпейді. Сауалнаманы мүмкіндігінше тезірек аяқтауды қамтамасыз етіңіз, бұл қысқа және қарапайым болудың тағы бір себебі.
Қосымша сұрақтарды жою.
Сауалнама нысанын сақтаңыз.
08 04
Сауалнама нысанын мүшелеріне жіберіңіз
Сауалнама бетінен Электрондық поштаны жіберу пәрменін таңдаңыз. Жоғарыдағы мысалда екі қызыл шеңберді байқайсыз.
A - сауалнаманың формасынан тікелей электрондық хат жіберіңіз. Бұл қадам Google Docs қызметіне электрондық пошта мекенжайларын сақтайтын болсаңыз, электрондық пошта мекенжайларын енгізуді немесе контактілерді таңдауды талап етеді. Содан кейін Жіберу таңдаңыз. Сауалнама нысаны, оның ішінде кіріспе, қатысушы мүшелеріңізге жіберіледі.
Әйтпесе, екінші әдісті қолданғыңыз келуі мүмкін.
B - келесі URL-де көрсетілген URL мекенжайын басқа көзден енгізілген сілтеме ретінде жіберіңіз.
05 of 08
Альтернативті қадам - Сілтеме салынған
Мүшелер сіздің сауал сұрағыңызға жауап беруін күткеніңізге байланысты, толық URL-мекен-жайын (алдыңғы қадамда көрсетілген қызылмен, айналымда көрсетілген B) немесе қысқартылған сілтемесін әлеуметтік медиа хабарына немесе басқа көздерге ендіріңіз.
Бұл қадамда қысқартылған bit.ly сілтемесін құрдым. Сауалдама көріністерін қадағалауға ниет білдірсеңіз ғана ұсынылады.
08 08
Қатысушылар толық сауалнама
Қатысатын мүшелер бар кез келген веб-браузер сауалнаманы аяқтау үшін пайдаланылуы мүмкін. Ақылды құрылғыдағы веб-браузер көрсетіледі.
Сіз қысқа сауалнаманы дайындағандықтан, қатысушылар оны аяқтауға бейім болуы мүмкін.
08 07
Сауалнама нәтижелерін талдау
Google Docs электрондық кесте пішінінде сауалнаманың бумасы қатысушының жауаптары автоматты түрде әрбір сұрақ бағанына толтырылады.
Жауаптардың концентрациясы болғанда, деректердің маңызы зор болады. Мысалы, 50 жауаптың екеуі қолайсыз болған жағдайда, екі жауап əдеттегідей өзгермейді. Мүмкін, қолайсыз жауаптардың тағы бір себебі бар, бірақ, әрине, оларды бақылап отыру керек.
Содан кейін, қызыл шеңберде көрсетілгендей жиынтық көрініске ауысыңыз.
08 08
Сауалнама қорытындысы - келесі қадамдар
Нәтижелер туралы әңгімелесу үшін зерттеу жиынтығын командамен немесе комитетпен бөлісіңіз. Өзгерістер жасауға шешім қабылдағанға дейін әртүрлі топ мүшелері өз алаңдаушылығын білдірді.
Сіз сауалнаманы жиі өткізесіз бе? Мысал ретінде тұтынушыларға қызмет көрсету ұйымдары клиенттердің проблемалары шешілетін сайын, олардың бағдарларының орындалуын қамтамасыз ету үшін сауалнама жүргізеді.
Енді сіз осы сауалнаманы дайындау барысында келесі қауымдық сауалнама қадамдарын және кеңестерін белгілей аласыз.