01-тен 10-ке дейін
Твиттерде бизнеске арналған кеңестер
Көптеген корпорациялар, тіпті ата-аналар мен компаниялар да Twitter-дегі бизнес тасқынына қосылуға ұмтылғанмен, олардың көбісі Twitter-дегі маркетингтің төленбейтінін түсінеді.
Твиттер пайдаланушылардың пікірінше, проблема бизнес пен оның ізбасарлары арасындағы шынайы байланыссыз бір өлшемді tweets маркетингтік өнімдерінің тасқыны болып табылады.
«Адамдар Твиттерде жарнамаланбайды», - деді Nathan Mathews, Salt Lake City, Ютадағы белсенді аяқ киім компаниясына арналған Kuru Footwear әлеуметтік желісінің кеңесшісі.
«Олар Twitter-ге қосылып, шекаралар, этникалық топтар, мәдениеттер мен діндерді кесіп өтетін үлкен әңгімеге айналады».
Бұл күндері Мэтьюс сөйлесуді бастады.
Twitter-дегі Kuru-нің ізбасарлары үшін Mathews-тың сұхбаты олардың онлайн-жанкүйерлері бизнестен күткендей болды.
Тұтастай алғанда, Twitter-дегі сияқты ортада да клиентке жедел қызмет көрсетіледі, дейді Мэтьюс.
«Есіңізде болсын, тапсырыс беруші ең маңызды нәрсе болса, онда кез-келген уақытта біз олармен өзара қарым-қатынас жасай аламыз, олар болашақ тапсырыс беруші болсын, немесе қазіргі тұтынушы болсын, оның маңыздылығы туралы оларға ақпаратқа көмектесетініміз маңызды».
Клиенттеріңізді тарту үшін Twitter-ды пайдалануды бастауға дайынсыз ба? Оған сенсеңіз немесе болмасаңыз, Twitter-ді бизнесіңді қалыптастыру үшін пайдалану қиынға түспейтін сияқты емес, және уақыттық инвестиция сіз ойлағаннан аз болуы мүмкін.
9 үйрену үшін оқуды жалғастырыңыз, біз жағалаудан жағалауға дейін, тіпті тоғаннан келген бизнестен үйренген бизнестің Twitter бизнес стратегиялары.
02-тен 10-ға дейін
№1: Твиттер мазмұнымен бизнес сарапшы болыңыз
Titan Commercial, Чикаго, Ill. (@titancommercial)
Сіздің бизнесіңізді Twitter- де сарапшы ретінде құрғыңыз келе ме? Титан Коммерция үшін күнделікті Твиттердегі бизнестің қызықты нәтижелері туралы бір сөз болды.
«Біз Титан күнін сөзбен айтқанда, ізбасарларымызды тартудың жолдарын талқыладық, - дейді Чикаго, Ill, коммерциялық жылжымайтын мүлік брокерлік фирмасының Titan Commercial маркетинг жөніндегі директоры Эмили ВандерБек.
Күн сайын VanderBeek БАҚ-тарды нарықтағы үрдістерді іздестіру үшін жарты сағатқа жуық уақытты өткізіп, Twitter-дегі ізбасарларына қызықты мақалалар мен танымал «Күннің сөзі» мүмкіндігі арқылы твиттерді жібереді.
«Вандербэк» компаниясының ең аз уақыттық инвестициялары «Титан Коммерция» Твиттерде сарапшы ретінде қалыптасқандықтан, брендтің дұрыс орналасуына ғана емес, сонымен қатар, Титанның контент-мазмұнды твиттерін қайтадан тыңдаушылармен үнемі айналысады.
Қызықты мазмұнды құру арқылы үміткер Twitter-дегі ізбасарлар болып табылады және жылжымайтын мүлікті сатып алуға немесе сатуға қызығатын адамдар Титанның «тұрақты байланысын» есіне алады, деп атап өтті VanderBeek.
«Потенциалды тұтынушымен барлық түрленулер пайдалы, сондықтан Титан Twitter-дегі адамдарға өз брендімізбен байланыста қалуға мүмкіндік беру үшін, сол уақытта олармен бірге бизнес жүргізе алмасақ та, қол жеткізуге тырысты».
03 10
№ 2: Керемет тұтынушыларға қызмет көрсету, Кері байланыс жинау
Hummus Bros, Лондон, Ұлыбритания (@hbros)
Клиенттердің кері байланысын өлшеудің жақсы тәсілі және клиенттерге жақсы қызмет көрсетуді қалайсыз ба?
Twitter-дегі бизнес-компаниялар Лондондағы Hummus Bros үлгісінде қарап отыруы керек, мұнда хуммустың дәмді ыдысы және сиыр еті, тауық еті, fava үрме бұршағы және басқа да ұнтақтардың таңдауы мейрамхана қызмет ететін жалғыз нәрсе емес.
Студенттермен, театрлармен айналысатын танымал мамандармен, бұқаралық ақпарат құралдарының түрлері мен кәсіби мамандарымен бірге, тұтынушыларға кері байланыс сұрап, мейрамхана тұтынушыларға кері байланыс жасау үшін Твиттерді жақында қосқан Twitter-де жарияланды.
Оның айтуынша, компания соңғы үш сағатта Лондондағы Холборн, Сохо және Лондонның қаржы орталығының маңында орналасу орындарына өз клиенттеріне тән тәжірибелерді тексеріп отырады.
«Біз сол қателіктерді болдырмау үшін не істейтінімізді түсіндіріп, уақытты жұмсайтын клиенттерге жауап беру уақытын алсақ,» - деді Муиссет. «Бұл клиенттер көптеген адамдарға өздерінің тәжірибелері туралы өте жақсы сөйлейді».
Алайда уақыттық инвестициялар табысқа жетудің керемет рецепті болып көрінеді.
«Лондондағы клиенттер жиі Hummus Bros қызмет көрсету деңгейіне өте таң болады», - деді Mouysset. «Оларға тексеру үшін уақыт бөлгенімізді шынымен бағалайды».
04 of 10
№ 3: Бос жұмыс орындарын ашу және белсенді жұмыс іздеушілерді тарту
MD жолдары (@mdpathways)
Сіздің бизнесіңізге жаңа персонал қажет пе? «MD Pathways» үшін Twitter-де жұмыс іздеп жүргендерге арналған дәстүрлі жұмыс орындарының сауда-саттық сайттары әлеуметтік желінің қуатын табуда қызықты жаттығу болды.
Pathways компаниясының бас директоры Danny Gutknecht «Тасымалды жолдар» денсаулық сақтау саласындағы жұмыс орындарын твиттерге жақында ғана бастады.
Гуткнехт қазылар алқасын мойындаса да, Twitter-де жұмысқа орналасудың тиімділігіне қарамастан, әлеуеті денсаулық сақтау саласының мамандарын жұмысқа алу үшін керемет.
«Білімді жоғары білікті мамандарды жұмысқа алу брендингке қатысты әлдеқайда көп, ал Twitter бұл үдеріске көмектеседі», - деді ол. «Твиттер хабардарлықты арттыру үшін жақсы жұмыс істейді, бірақ сіз Twitter-де аз кері байланысқа шығатын білім беру баспалдағын көтересіз».
Ең жақсы жағдайда, Гуткнехт бұл жұмысқа орналасу туралы пікірлер кері әсерін тигізеді, және MD Pathways веб-сайтының сілтемелері көбейіп келеді.
Ең нашар жағдайда, Twitter-дегі бизнестегі кәсіпкерлерге арналған бос орындарды сұрастыру мүмкін емес.
«Twitter - бұл өте ыстық тақырып және біз Twitter-дің ұзақ мерзімді ыңғайлығын анықтау үшін көп дәлелдер мен уақытты қажет етеді», - деді ол.
05 of 10
№ 4: Сіздің компанияңыздың сауалнамасын жасаңыз және көтеріңіз
RFP деректер базасы, Northampton, Mass. (@rfpdb)
Жұмысқа қатысуға өтініш беруіңіз керек пе? 2004 жылдан бері кәсіпкерлер ұсыныстарды сұрату үшін ҰБЖ деректер базасына айналды. Бірақ, RFP дерекқоры тез патронажға ие болғанымен, соңғы уақытта Twitter- нің негізін қалаушы және президенті Дэвид Катчердің Twitter-дегі қызметі.
РФП дерекқорының клиенті ұсыныстар сұранымын жіберген кезде, өтінім өздерінің Twitter-дегі шотына автоматты түрде tweeted, ал ұсыныс компанияның бұрынғы жылдарында веб-сайтында орналастырылады; нәтиже, Катчердің айтуынша, бұл бұрын-соңды болмаған сияқты, кең аудитория.
Бірақ, РБЖ-нің табыстылығының нақты құпиясы әр күні Twitter-дегі тең-теңімен өзара әрекеттесу арқылы жүзеге асады.
«Twitter - бұл мазмұнның керемет көзі және мазмұныңызды толығымен жаңа және байланыстырылған демографиялық жағдайға жеткізудің керемет жолы», - деді ол.
«Бірақ Twitter-та әсіресе жақсы нәрсе - бұл қайта жазудың мінез-құлқы, біреу сіздің контентіңізді қабылдап, оны өздерінің ізбасарларына қайта жариялауы».
Катчердің айтуы бойынша, сайтқа трафигі экспоненталық түрде өсті және компания мен клиенттер үшін лезде құндылықтар пайда болды.
«Біз бұл әрекетті біз сізді ізденушілеріңізге веб-сайтты қайта құруға арналған 250 мың долларға жуық жоба туралы хабардар етсеңіз және сізді веб-әзірлеуші ретінде ғана көрсететін болса, дереу шақырады», - деді ол.
«Мұның бәрі бізді белсенді түрде танып, бизнестің құндылығын арттырады».
06-дан 10-ке дейін
№ 5: Twitter-негізделген іздеуі бар мақсатты жаңа клиенттер
Тимбери, Орталық Нью-Джерси (@timbury)
Жарнама жазықсыз ба? Нью-Джерси қаласындағы Timbury веб-хостингінің жаңа сатушысы Тим Киссанның айтуынша, жаңа клиенттерге бағытталған кезде Twitter жаңа тұтынушыларды табудың тамаша тәсілі.
Күн сайын Киссане Hootsuite веб-клиентін пайдаланып, веб-хостингке байланысты кілт сөздерді пайдаланушыларды Twitter-де бақылайды. Мұндай кілт сөздерді «веб-хостинг», «ұсынылған хост», «қай host» және « linux хосты» қамтиды .
Киссан кейіннен тұтынушыларға күнделікті екі-үш рет твиттерді жібереді, олардың қызметі туралы ақпаратты немесе Twitter-де жіберілген сауалдарға жауап береді.
«Мен басқа жұмысқа барғанда, күнделікті Твиттерді бақылап отырамын», - деді ол. «Мен өзімнің клиенттерімнің барлығында дерлік Twitter-де табылды.»
Twitter-дегі табысты маркетингке қарамастан, Киссане Twitter-дегі «спаммы» сипатта екенін біледі және бизнестер өз шоттарын пайдаланып, өте көп жарнамаланбау керек.
«Боттарды немесе авто-хабарламаларды пайдаланбайтынмын, бірақ мен оларды спам деп ойлайтын бірнеше ізбасарларды жоғалтып алдым», - деп мойындайды Киссан.
«Мен ешқашан тікелей хатты жібермеймін немесе жауап бермеймін, егер адам хост туралы ақпарат сұраса немесе қазіргі хостымен наразылық білдірмесе».
07 ішіндегі 10
№ 6: Сіздің тарихыңызды айтып, өнім сатқыңыз үшін кескіндерді пайдаланыңыз
Kristen Stein Fine Art, Филадельфия, Пенн. (@kristensteinart)
және Килвин, Джексонвилл, Фла. (@kilwins)
Twitter-ге 280 таңба бизнесіңді сатуға жеткіліксіз бе? Twitter-дегі бизнестегі суреттер үшін Twitter-дің ізбасарлары үшін «көрсету және айту» керемет әдісі, дейді Кристен Стейн, Kristen Stein Art бас директоры.
Суретші және зергерлік дизайнер ретінде Stein өз жұмысын ұнататын басқа суретшілер мен тұтынушылардың Twitter-дегі шығармашылық ренессанстарын тапты. Твиттердегі ең жаңа туындыларымен байланысы бар Стейн: «Кэтрин Стейннің өнер мазмұнын ізбасарлары ізбасарларына арнап трафикті және сатылымды кеңейтті.
«Мен Твиттерді пайдаланушылардың ізбасарларының санының ұлғаюын көрдім және блогтарда ұсынған мәліметтерімнің немесе басқа да суреттердің фотосуреттерін басқа веб-сайттардан сұрап алдым», - дейді Стейн. «Мен Twitter-де жасалынған хабарламалардың нәтижесінде баспасөзге және бұқаралық ақпарат құралдарына қатысты бірнеше сауалнамаларды алдым».
Google Analytics мәліметтері бойынша, Stein компаниясының интернет-дүкеніндегі қозғалыстың 33 пайызы әлеуметтік желі трафигінен, соның ішінде Twitter-де жіберілген твиттерден тұрады.
Бірақ Stein сапалы онлайн трафикті онлайн режимінде пайдалана алады, ал Джексонвиллдегі Fla., Шоколад, балмұздақ және философия дүкенінен Камилла Грегг тіпті кірпіш пен ерітінді бизнес иелері өздерінің дүкендерінде және бизнестерінде сол Twitter-трафикті көре алады .
Дүкен мармела алма мен басқа да пайдалы өнімдердің ассортиментін күнделікті дайындайтындықтан, дүкеннің әлеуметтік маркетингі және PR-директоры, Григг, күнделікті арнайы тағамдармен бірге ас ішетін жаңа піскен кәмпиттердің tweets фотосуреттері. Суреттер феноменальды түрде жарқын және шын мәнінде қызықтырады, дейді ол.
Бірнеше сағаттан кейін «Sweet Tweets», Gregg оларды дайындады , ретвита көп айтады, атап айтқанда, және, ең бастысы, кілемнің дүкеніне керемет әсерлі толтырылған аяқ трафигі.
«Біз секіреміз», - дейді Грегг. «[Twitter] біздің өнімдеріміз бен қызметтеріміз туралы ақпаратпен алмасудың қызықты әрі нәтижелі тәсілі, [және] ол тәттілердің деңгейін арттырады».
08-тен 10-ға дейін
№ 7: Көптеген іскерлік орындар? Twitter-пен жергілікті түрде бару
Camp Bow Wow, Боулдер, Коло (@campbowwow)
Көптеген жерлерде корпорация немесе бизнес бар ма? Егер сіз Америкадағы ең жылдам дамып келе жатқан үй жануарларына арналған күтім франчайзаларының бірі Camp Bow Wow сияқты болсаңыз, бұл компания бұл компанияны үйренетіндіктен, Твиттер жергілікті және жеке көңіл бөлудің тамаша тәсілі болуы мүмкін. Бұл туралы сүйек жоқ!
Твиттерді ерте қолданушы ретінде (Oprah компаниясынан ертерек, Heidi Ganahl, CEO және Camp Bow Wow негізін қалаушы), компания орналасу деңгейіндегі шоттардан пайда алып, тұтынушыларға ерекше қызмет көрсетуді, ақпарат пен тіпті қанағаттанарлық клиенттерден алынған суреттер мен әңгімелерді ұсынды. олардың үй жануарлары.
«Біздің клиенттеріміздің кері байланысы зор болды», - дейді Ганахл. «Біз олардың лагерьлерінен өздерін тастағаны, Camper Cams-тің суреттерін суретке түсіру және біз туралы әңгімелердің ретвиталары туралы мәртебесі туралы хабардар болу үшін өмір сүріп жатырмыз, бұл біздің брендімізді қаншалықты жақсы көріп, оны өмір сүрудің бір бөлігі ретінде көргені туралы куәландырады. «
Public web-cams (немесе «Camper Cams») ұсына отырып, Camp Bow Wow компаниясының клиенттері компанияға болашақта технологияға көбірек көңіл бөлуді күткен. Twitter-дегі Ганахлдың айтуынша, бұл ешқандай жағдай емес.
«Біздің мақсатты клиентіміз технологиялық тұрғыда өте ақылға қонымды және олар бізді кез-келген жолмен жетілдіреді деп күтеді», - деді ол.
09-дан 10-ке дейін
№ 8: Сіздің қалаңызды қолдау, туризмді және Twitter-дегі жергілікті экономиканы құру
Джексонвилл сауда палатасы, Джексонвилл, Фла (@JaxChamber)
және Джексонвиллге барыңыз (@visit_jax)
Сіздің қалаңызды қолдау, туризм салу және жергілікті экономиканы жақсарту керек пе? Джексонвилл сауда палатасы мен Джексонвиллге бару жергілікті бизнес пен туризмді қолдау үшін Твиттерге жол тартты.
Жарнамалық шаралар мен туристік көріктен басқа, ұйымның Twitter-дегі эксклюзивті есепшоттары жергілікті бизнесті қолдауға, ең жақсы ставкаларға, танымал компанияларға және т.б.
Ақырғы нәтиже - Джексонвиллдың барлық көздерінің біртұтас көзі және жергілікті тұрғындар мен туристер үшін қаланың ыстық жерлеріне қатысты ақпарат.
10-дан 10-ға дейін
№ 9: Ең маңызды нәрсе Twitter-дегі көңіл көтеру
Gary West Smoked Meats, Jacksonville, Oreg.
Дегенмен осы әлемді өзіңіздің бизнесіңізге арналған Twitter-де тауып алған жоқсыз ба? Gary West Smoked Meats компаниясы үшін марапатқа ие болған шеберлігімен мақтана алатын Орегон иті компаниясы үшін Twitter-ге секіріп, әлемнің әртүрлі жерлерінде қызықты және жақсы әсер алу мүмкіндігін ұсынды.
«Gary West қайда?» Деп аталатын, компанияның жаңа интерактивті Twitter ойыны, онда қызықты жақтар мен географиялық тривиондар жеңімпаздарды Gary West-дің батылдықтарына әкелуі мүмкін, олар компанияның өнімдері қайда пайда болатынын болжауға мүмкіндік береді.
Калифорниядағы Индонезияның Инсбрук қаласындағы Golden Gate Bridge-дегі Gary West-дің Калеб Ла-Плантедің айтуынша, ойын Twitter-дегі тұтынушылармен және ойынмен таныс болғандықтан, өз өмірлерін бастады.
«Біз бар клиенттерге жаңа жолмен жетіп жатырмыз, ал бұрын біз туралы ешқашан естімеген Твиттер қолданушылары алғаш рет біздің ойын-сауықты іздеп, біздің брендімізге ұшырайды», - деді ол.
«Мықты реакция біздің саяхатымызда олармен қатар жүруді қалайтын клиенттерден болды, менің ойымша, бүкіл әлемнің және АҚШ-тың 50-ден астам фотосуреті бар».
Ла Плантедің айтуынша, Гари Батыстың көптеген суреттерімен және экзотикалық жерлерден шығып кету үшін, қиын бөліктердің бірі.
«Бұл сіз ойлағаннан қатаңырақ!», - деп Ла Плант шықты. «Біздің клиенттеріміз өте қабілетті шабандоздар болып шықты, сондықтан біз оларға шынымен де қиындық тудыратынына сенімді болғымыз келеді, осы уақытқа дейін бұл міндеттеме әлі күнге дейін төленді».
Өткен жылдың күзінде ойын бастағаннан кейін, Гэри Вест 5 жеңімпазды салқын сусымалы сусынмен марапаттады. Компания 2010 жылдың ішінде кем дегенде аптасына бір рет ойын ойнатуға үміттенеді.