Интернет байланысы жұмыс істемейді? Терең тыныс алыңыз; бізде жауаптар бар
Құрылғыны үй желісіне немесе Интернетке кіру мүмкіндігі бар Wi-Fi хотспотына қосқан кезде, интернет байланысы бірнеше себеп бойынша жұмыс істемеуі мүмкін.
Ақаулардың бір класы Домендік атаулар жүйесі (DNS) - бүкіл әлемдегі интернет-провайдерлер пайдаланатын бөлінген атауды шешу қызметі. Windows 7, Windows 8.1 және Windows 10 компьютерлері ақаулықтарды жоюға қатысты ақаулықтарды табу терезесінде келесі қате туралы хабарларды хабарлауы мүмкін:
DNS сервері жауап бермейді
Компьютер дұрыс конфигурацияланған сияқты, бірақ құрылғы немесе ресурс (DNS сервері) жауап бермейді
Ақаулық орын алған жағдайда құрылғы интернетке қол жеткізе алмайды. Бұл DNS серверінің қателері бірнеше түрлі себептерге байланысты пайда болуы мүмкін. Төменде сипатталғандай проблеманы диагностикалау және жөндеу үшін қадамдық желі ақауларын жою қадамдарын қолдануға болады.
Windows желісінің диагностикасын қалай іске қосуға болады
Microsoft Windows компьютерлерінде Windows Network Diagnostics интернетке қосылым мәселелерін диагностикалауға көмектеседі. Компьютеріңізде DNS серверіне жауап бермеу қателері туралы есеп беріп жатқан-жатпағанын білмесеңіз, мына қадамдарды орындаңыз:
- Басқару тақтасын ашыңыз .
- Windows желісі мен ортақ пайдалану орталығын ашыңыз.
- Желі параметрлерін өзгерту параметрінің астындағы ақаулықтарды жою түймешігін басыңыз.
- Желі ішіндегі Интернет қосылымдарын басыңыз. Жаңа Интернет қосылымдары терезесі пайда болады.
- Келесі түймешігін басыңыз .
- Интернетке қосылуымның ақауын жою түймешігін басыңыз .
- Ақаулықты түзету сынақтарын аяқтағанша күтіңіз және қате туралы хабар үшін терезенің Ақаулықтарды табу бөлімін қараңыз.
DNS серверін түзету мәселесі жауап бермейді
Интернетке қосылудың сәтсіздіктерін түзету үшін, мәселені ең алдымен оның түпкі себебі бойынша оқшаулау қажет.
Әрбір төмендегі бөлімдер төмендегі себептердің жалпы себептері:
- Интернет-провайдеріңізді дұрыс пайдаланбау
- TCP / IP немесе DHCP қызметтерінің бұзылуы
- Агрессиялық антивирустық бағдарламалық қамтамасыз ету
- Маршрутизатор немесе модем жұмысын бұзу
Интернетке қосылу мәселелеріңіз DNS-мен шынымен байланысты екеніне сенімді болмасаңыз, алдымен ақауларды жоюдың жалпы әдістерін қолданыңыз. Қараңыз: Интернетке қосылу мүмкін емес? Интернет байланысының ақаулықтарын табу және түзету .
TCP / IP және DHCP ақауларын шешу
Клиент құрылғысының амалдық жүйесінде TCP / IP бағдарламалық жасақтамасының дұрыс жұмыс істемеуі және оның DNS серверінің мекенжайларын дұрыс орнатуы мүмкін. Windows компьютерін қайта іске қосу жиі осы уақытша тазартуларды тазартады. Неғұрлым талғампаз шешім Windows IP мекенжайының параметрлерін шығарып , жаңарту үшін стандартты процедураны орындайтын TCP / IP қызметтік бағдарламаларын іске қосуды қамтиды. Қосымша ақпарат алу үшін Microsoft Windows жүйесіндегі IP мекенжайларын шығару және жаңарту әдістерін қараңыз.
Сол сияқты, көптеген TCP / IP желілері клиенттерге IP мекенжайларын тағайындау үшін динамикалық хост конфигурациясы протоколын (DHCP) пайдаланады. DHCP құрылғысының жеке IP мекенжайын ғана емес, сонымен қатар бастапқы және қосымша DNS серверінің мекен-жайларын тағайындайды. Егер DHCP дұрыс жұмыс істемесе, компьютерді қайта жүктеу қажет болуы мүмкін.
Құрылғы мен желі маршрутизаторының екеуінде де DHCP мүмкіндігі қосылғанын тексеріңіз.
Егер қосылымның кез келген нүктесі DHCP пайдаланбаса, Интернет байланысы қателері әдетте нәтиже береді.
DNS жеткізушісінің мәселелерін басқару
Көптеген адамдар интернет желісінің провайдерінен DNS серверінің мекен-жайларын автоматты түрде алу үшін үй желілерін конфигурациялайды. Провайдердің серверлері немесе желісі үзілістен зардап шеккенде немесе трафикпен қатты жүктелсе, олардың DNS қызметтері кенеттен жұмысын тоқтатуы мүмкін. Тұтынушылар провайдер DNS-ды пайдалана алмайынша, провайдер бұл мәселелерді түзеткенше күтеді.
Әрбір провайдер қолдайтын жеке DNS серверлеріне балама ретінде Интернетте, әсіресе Google және OpenDNS арқылы бірнеше тегін қоғамдық DNS серверлері құрылды.
Маршрутизатордың әкімшісі желінің DNS параметрлерін жалпы DNS IP мекенжайларын маршрутизатор теңшелімінің параметрлеріне қолмен енгізу арқылы жеке DNS-тан конфигурациялауға болады.
Әкімшілер мұны тек қана төтенше жағдайда ғана таңдауға немесе оны тұрақты өзгерте алады (және көптеген үй шаруашылықтары жасайды). DNS параметрлерін Windows құрылғысында желі мен ортақ пайдалану орталығы арқылы да қолдануға болатынына назар аударыңыз. Дегенмен, бұл әдетте тұрақты шешімдер ретінде жұмыс істемейді, себебі құрылғылар әдетте жергілікті параметрлерді DHCP арқылы маршрутизатордан алатын және алып тастайды.
Антивирустық бағдарламалардан Интернет бұғаттауын болдырмау
Адамдар өздерінің Windows компьютерлеріне орнатқан антивирустық бағдарламалар зиянкестерді өшіруге арналған, бірақ оларда ақаусыз құрылғы табылған жағдайда интернетке кіруге тыйым салу мүмкіндігі бар.
Антивирус бағдарламаларының көпшілігі бағдарламалық жасақтаманың жеткізушілері автоматты түрде жаңартылатын арнайы дерекқор ( dat ) файлдарын пайдаланып жұмыс істейді. ДК пайдаланушылары көбінесе осы орнату жаңартулары фонда іске қосылған және қалыпты жұмысқа кедергі келтірмейтін болған кезде түсінбейді.
Өкінішке орай, антивирустық бағдарламаның шын мәнінде ол жалған дабыл ( жалған оң сынақ) болғанда, компьютерге жұқтырылған деп сенуіне кейде бұл жаңартулармен қателіктер жіберіледі. Бұл жалған позитивтер DNS сервері туралы хабарлауға кенеттен басталатын қателерге жол бермеуге мүмкіндік береді.
Бұл құрылғының себебі болып табылатынын тексеру үшін, антивирустық бағдарламаны уақытша өшіріп, Windows Network Diagnostics бағдарламасын қайта іске қосыңыз.
Содан кейін жаңа жаңарту немесе техникалық қолдау үшін антивирустық сатушымен кеңесіңіз. Антивирусты өшіру тұрақты шешім ретінде жұмыс істемесе де, мәселені уақытша шешу үшін әдетте (әрдайым) қауіпсіз болып табылады.
Қате жұмыс істейтін маршрутизаторды немесе модемді қалпына келтіріңіз немесе ауыстырыңыз
Қате кең жолақты маршрутизатор немесе кең жолақты модем осы DNS қателерін үй желілік құрылғыларында іске қосуы мүмкін. Маршрутизаторды және модемді қайта іске қосып, уақытша маршрутизатордың глиттерін шешеді. Қосымша ақпарат алу үшін қараңыз: Үй желісінің маршрутизаторын қалпына келтірудің ең жақсы жолдары .
Егер сәтсіздікке ұшырамаса, маршрутизаторлар мен модемдерді ауыстыру қажет. Дегенмен, DNS қателерін жүйелі түрде жасайтын болатындай болмауы да екіталай. Сәтсіз маршрутизаторлар мен модемдер, әдетте, ешқандай қуат ала алмайды немесе негізгі желі байланысының өзімен байланысты қателер тудырады. Маршрутизаторға сымды Ethernet порты арқылы қосылсаңыз, орнына басқа портты пайдалану үшін Ethernet кабелін жылжытыңыз.