Жақсартылған коммуникациялар арқылы табысты веб-жобалар
Ең табысты веб-дизайнерлер - бұл тамаша веб-бетті жасау ғана емес, сонымен қатар браузерлерге осы дизайнды енгізу үшін қажетті кодты жазу, сонымен қатар оларды жобалау және дамыту дағдылары үшін жалдаған адамдармен тиімді қарым-қатынас жасау мүмкіндігі.
Клиенттің коммуникацияларын жетілдіру - бұл барлық веб-мамандарға - дизайнерлерден әзірлеушілерге жоба менеджерлеріне және басқаларға пайда әкелетін нәрсе. Дегенмен, бұл жетілдіруді қалай жасауға болатынын анықтау оңай емес. Веб-дизайндағы тұтынушыларыңызбен жасалған байланыстарға қолдануға болатын 7 кеңесті қарастырайық.
Олардың тілін айт
Қазіргі провайдерлерге ризашылық білдірмейтін веб-дизайн клиенттерінен естіген ең жиі шағымдардың бірі - бұл провайдердің оларға не айтқанын «түсінбей» жатқаны. Бұл веб-мамандар индустриялық жарнамада жиі сөйлейді, кейде шын мәнінде олардан әлдеқайда жақсы хабардар болу үшін әрекет етеді. Ақыр соңында, бұл кез-келген адамға сирек әсерін тигізеді, және көбінесе, ол адамдарға өкініп, шатастырып жібермейді.
Клиенттермен қарым-қатынас жасағанда, олар түсінетін етіп сөйлесуді ұмытпаңыз. Сіздің жұмысыңыздың техникалық аспектілерін, мысалы, жауапты веб-дизайн немесе онлайн-типографияның үздік тәжірибелерін талқылау қажет болуы мүмкін, бірақ мұны шартты түрде және ең аз өнеркәсіптік jargon арқылы жасай аласыз.
Жобаның мақсаттары туралы келіседі
Жаңа веб-сайт жобасын іске асыратын ешкім шынымен де жаңа веб-сайтты қажет етпейді - олар шынымен іздейді - бұл жаңа сайттың нәтижесі. Егер компания Электрондық коммерция сайтын іске қосса , онда жобаның мақсаттары сатылымды жақсартады. Егер сіз коммерциялық емес ұйым үшін жұмыс жасайтын болсаңыз, онда осы жобаның мақсаттары қоғамдастықтың қатысуын және ақшалай қайырымдылықты арттыруы мүмкін. Бұл мақсаттардың екі түрлі түрі, ал сіз қол жеткізетін әдістер, әрине, өзгеше болады. Бұл өте маңызды. Әр түрлі клиенттер мен жобалардың әртүрлі мақсаттарға ие болатындығын үнемі есте ұстау қажет. Сіздің жұмысыңыз - бұл олардың қандай екенін анықтау және сол мақсаттарға жетуге көмектесетін тәсіл.
Оны жазуға қойыңыз
Ауызша мақсаттарға қол жеткізгенде, сіз осы мақсаттарды жазбаша түрде қоюыңыз керек және құжатты осы жобада жұмыс істейтін кез келген адамға қол жетімді етуіңіз керек. Мақсаттарды жазу арқылы әрбір адамға жобаның шоғырлануы туралы ойлануға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, осы жоғары деңгейдегі мақсаттарды көріп, барлық адамдар сияқты бірдей бетке түсіп, сол жобаға келген кез келген адамға мүмкіндік береді.
Егер сізде тамаша басталу жиналысы болған және бірқатар маңызды мәселелерді шешкен болсаңыз, сол әңгімелерді жадқа қалдырмаңыз - оларды құжаттап, жобалық топтардағы барлық адамдарға орталықтандырылған түрде қол жетімді етіңіз.
Жүйелі жаңартуларды қамтамасыз етіңіз
Веб-дизайн жобаларында мерзімдер бар, мұнда олар туралы ештеңе жоқ. Сіздің командаңыз жұмыс істейді және прогреске қол жеткізілсе де, клиентіңізді біраз уақыттан бері көрсетуге ештеңе болмайды. Сіз осы клиентке қол жеткізу үшін үлкен презентацияға дайын болғанша күтуіңіз мүмкін, бірақ сіз бұл азғырумен күресуіңіз керек! Есеп беру мүмкін болатын жалғыз прогресс болса да, «нәрселер жоспарланғандай қозғалады», дегенмен, өзіңіздің клиенттеріңіздің жүйелі жаңартуларын қамтамасыз ету құндылығы бар.
Еске салайық, көзге көрінбеу ақылға қонымсыз және жоба барысында сіздің клиенттеріңіздің ойларынан тысқары болғыңыз келмейді. Бұған жол бермеу үшін тұрақты жаңартуларды қамтамасыз етіңіз және өз клиенттеріңізбен байланыста болыңыз.
Бұл электрондық поштаны жібермеңіз
Электрондық пошта - керемет қуатты және ыңғайлы байланыс тәсілі. Веб-дизайнер ретінде мен электрондық поштаға өте жиі сенім артамын, бірақ мен өз клиенттеріммен байланысу үшін электрондық поштаны ғана пайдаланатын болсам, үлкен қателік жасаймын.
Электрондық поштаның байланысымен (жақын арада қарым-қатынас құру туралы) тікелей байланыс орнату өте қиын, ал кейбір әңгімелер телефон арқылы немесе жеке кездесу арқылы әлдеқайда тиімді. Нашар жаңалықты жеткізу қажеттігі бұл санатқа мүлдем түседі, себебі түсініктеме талап етілуі мүмкін күрделі мәселелерді шешеді. Электрондық поштамен кері байланыс жасау - бұл әңгімелерді алудың ең жақсы жолы емес, ал жаман жаңалық ешқашан электронды түрде жеткізілмеуі керек. Осындай жағдайларда, қоңырау шалу немесе телефонмен сөйлесу үшін біраз уақытты жоспарлау үшін қоңырау шалыңыз. Сізге жаман жаңалық беру үшін бұл жүзбе-жүз кездесуге бармауыңыз мүмкін, бірақ ақыр аяғында, сіз бұл мәселені шешіп, дұрыс шешім қабылдағандықтан, қарым-қатынасыңыз күшейе түседі.
Адал болыңыз
Нашар жаңалықтар тақырыбында талқылау үшін бақытсыз нәрсе болған кезде, адал әрекет етіңіз. Мәселенің айналасында жүгірмеңіз немесе шындықты керемет түрде түзетуге үміттенетін шындықты жасырмаңыз (бұл ешқашан жасамайды). Клиентке хабарласыңыз, жағдайға қатысты алдын-ала және шыншыл болыңыз және мәселелерді шешу үшін не істеп жатқаныңызды баяндаңыз. Олар қиындық туындағанын естігендері қуанбайды, бірақ олар адал және ашық қарым-қатынасыңды бағалайды.
Қатынас құру
Көптеген веб-дизайнерлер үшін жаңа бизнестің ең жақсы көзі бар клиенттерден тұрады және сол тұтынушыларды қайтарудың ең жақсы жолы - бұл жақсы қарым-қатынас жасау. Бұл сізді жалдаған жұмыс бойынша жақсы жұмыс істеуден басқа (олар сізге жақсы жұмыс жасауды күтеді, әйтпесе сізді жалдаған емес). Өзара қарым-қатынас жасау - бұл жағымды және жанданған болу. Бұл тұтынушыларыңыз туралы бір нәрсе үйренуді және оларды тек жалақы ретінде емес, құнды серіктес және тіпті дос сияқты емдеуді білдіреді.
Jeremy Girard өңдейді