Байланыс құралдарын біріктіру
Дауыс - бұл бір-бірімен байланыс пазлын. Сіз жай ғана серіктеспен немесе клиентпен келісім жасасаңыз да, сіз әлі де электрондық пошта немесе факс бойынша баға белгілерін қабылдауы немесе жіберуіңіз керек; немесе дауыстық байланыс тым қымбат болса, сөйлесу барысында ұзын диалогты өткізуді шеше аласыз; немесе әлі де бірнеше бизнес серіктестермен бейнеконференцияға арналған өнім прототипін талқылау қажет болуы мүмкін.
Екінші жағынан, байланыс құралдарын кеңседе немесе үйде ғана пайдаланбаңыз - автокөлікте, саябақта, мейрамханада түскі ас ішкенде және тіпті төсек кезінде де жасайсыз. Сондай-ақ, бизнестің «виртуалды» бола бастағаны фактісі бар, яғни бизнес немесе оның қызметкерлері бірде-бір жеке кеңсеге немесе мекен-жайға шектелмейді; бизнес көптеген орталықсыздандырылған элементтермен жұмыс істеп тұруы мүмкін, олардың басым бөлігі тек желіде ғана бар.
Осы қызметтердің бірігуінің болмауына байланысты осы түрлі технологияларды пайдалану оңтайландырылмаған. Нәтижесінде коммуникация тиімді болуы мүмкін, ол техникалық және экономикалық жағынан тиімді емес. Мысалы, телефон, бейне конференциялар , жылдам хабар алмасу, факс және т.б. үшін жеке қызметтер мен аппараттық құралдарды салыңыз және олардың барлығына бірдей қызмет көрсетуге және ең төменгі аппараттық құралдарға біріктіріңіз.
Бірыңғай хабарларды енгізіңіз.
Бірлескен хабарламаларым қандай?
Бірыңғай байланыс (UC) - бұл жаңа технологиялық сәулет, ол коммуникациялық құралдар біріктіріледі, сондықтан бизнес және жеке адамдар өздерінің барлық коммуникацияларын жеке емес, бір ұйымда басқара алады. Бір сөзбен айтқанда, біріккен коммуникациялар VoIP және басқа компьютермен байланысты коммуникациялық технологиялар арасындағы алшақтықты көбейтеді .
Бірыңғай байланыс, сондай-ақ, төменде көрсетілгендей, қатысу және жалғыз нөмірге қол жеткізу сияқты маңызды ерекшеліктерді жақсы бақылауға мүмкіндік береді.
Қатысу тұжырымдамасы
Қатысу адамның қарым-қатынасқа қолы мен дайын екендігін білдіреді. Қарапайым мысал - сіздің жедел хабар алмасыңыздағы достарыңыздың тізімі. Олар желіде болғанда (олар қол жетімді және қарым-қатынас жасауға дайын), сіздің жедел хабаршы Сізге бұл нәтижеге нұсқау береді. Сондай-ақ, сіз қай жерде екеніңізді және байланыс құралдарын біріктіру туралы сөйлесіп отырғандығыңызды көрсету үшін бар болуыңыз мүмкін. Мысалы, досы өзінің кеңсесінде немесе компьютерінің алдында болмаса, басқа байланыс технологиялары, мысалы, компьютерден қоңырау шалу сияқты, жедел байланысшы сізбен байланысуға мүмкіндік бермейді. Бірыңғай хабарлармен сіз өзіңіздің досыңыздың қай жерде екенін және сіз оны қалай байланыстыру керектігін біле аласыз ... бірақ, егер ол осы ақпаратты бөліссе де болады.
Бірыңғай нөмірге жету
Сіздің қатысуыңыз қадағалауға және бірыңғай хабарлармен бөлісуге болатын болса да, қатынас нүктесі (мекенжай, нөмір және т.б.) қол жетімді болмаса немесе белгілі болса, сізбен хабарласу мүмкін емес. Енді сізге хабарласудың бес жолы бар (телефон, электронды пошта, пейджинг ... сіз оны атаңыз), сіз қалаған кез келген уақытта сізбен хабарласу үшін бес түрлі ақпаратты сақтап немесе білгіңіз келеді ме? Бірыңғай коммуникациялар арқылы сізге (қазір, ең жақсы жағдайда) біреуі қол жетімділік нүктесі (бір нөмір) бар, олар арқылы сіздің компьютеріңіздің жедел хабар алмасушысын , олардың бағдарламалық жасақтамасын , IP телефонын , электронды поштасын және т.б. мұндай бағдарламалық жасақтама VoxOx болып табылады, ол сіздің байланыс қажеттіліктеріңізді біріктіруге бағытталған. Бір нөмірлі қызмет көрсетудің үздік үлгісі Google Voice болып табылады.
Қандай бірыңғай хабарлар қамтылған
Біз интеграция туралы сөйлескендіктен, байланыс қызметтерінде барлығы біріктірілуі мүмкін. Ең көп таралған нәрселер тізімі:
- Бірыңғай хабар алмасу және мультимедиялық қызметтер
- Бұл барлық формаларда, дауыстық пошталарда , электрондық поштаға, факске және суреттер, анимациялар, бейне және т.б. сияқты мультимедиалық элементтердің басқа түрлеріне дауыс байланысын қамтиды.
- Нақты уақыттағы байланыс
- Нақты уақыттағы жүйе енгізуден кейін дереу өңдеу және жауап алуды қамтиды. Мысалдар: конференция, қоңырау шалу, жылдам хабар алмасу , пэйджинг және т.б.
- Деректер қызметтері
- Бұған веб-деректер, онлайн-қызметтер және т.б. сияқты ақпарат беру кіреді.
- Мәмілелер
- Бұл Интернетте немесе басқа тәсілмен электрондық коммерция, корпоративтік қосымшалар, онлайн-банкинг және т.б. сияқты транзакцияларды қамтиды.
Бірыңғай байланыс қалай пайдалы болуы мүмкін?
Бірыңғай хабарлар қалай пайдалы болуы мүмкін:
- Байланысты ұтқырлыққа сүйенетін адамдар кеңседен немесе үйден тыс жерде болған кезде тіпті жұмсақ телефондармен немесе сымсыз IP телефондармен байланысты болуы мүмкін.
- Кәсіпорындар жұмыскерлерді үйден жұмыс істеуге мүмкіндік беру арқылы жұмыстан шығаруға жұмсалған шығыстарды едәуір қысқартуы мүмкін. Сонымен қатар, шетелдік адам ресурстарын географиялық қашықтыққа байланысты қалыпты кідірістерсіз жоғарылайтын шығындардан табуға болады.
- Веб және бейне конференциялық қоңыраулар жақсы интерактивтілікке және одан кейінгі өнімділікті арттыруға мүмкіндік береді, осылайша саяхат пен телекоммуникация шығындарын азайтады.
- Сіз жеке тұлға немесе бизнес ретінде тіркелу және аздаған шоттарды алаңдататын болады, өйткені сіз бір ғана провайдерден барлық қызметтерді алып, бір нөмір арқылы қол жеткізе аласыз.
Бірыңғай байланыс дайын ба?
Бірыңғай байланыс қазірдің өзінде келіп, қызыл кілем секілді бірте-бірте ашылуда. Жоғарыда айтылғандай, бұл жай ғана уақыттың мәселесі. Бірлескен коммуникацияларға арналған үлкен қадамның жақсы мысалы - Microsoft Office Communications Suite. Мәселен, бірыңғай хабарлар шынымен дайын, бірақ әлі толық жүктеме жүктелмеді. Сіздің келесі сұрағыңыз: «Мен дайынмын?»