01-ден 05-ге дейін
Мәселелер
Осы мақаланы оқып жатқан кезде, сіз ATA (аналогтық телефон адаптері) қолданып, үйге немесе шағын бизнеске арналған жазылымға негізделген VoIP қызметін пайдаланып отыруыңыз керек. VoIP қоңырауларымен байланысты мәселелердің көпшілігі ATA- нан туындайды, сондықтан бірінші кезекте проблема туындаған кез келген нәрсені көресіз.
Жақсы диагноз қою үшін алдымен АТА-дағы түрлі шамдардың қандай екенін түсіну қажет. Егер олар бәрібір қажет болса, онда мәселе ATA-мен емес, басқа жерде. Бұл жағдайда телефонды , интернет маршрутизаторын немесе модемді, байланысыңызды немесе компьютер конфигурациясын тексергіңіз келеді. Соңғы шара ретінде (жақсы, бұл жаңа пайдаланушыларға арналған алғашқы курорт), VoIP қызмет провайдеріңізге қоңырау шалыңыз, себебі ATA пайдаланғандардың көпшілігі VoIP қызметіне жазылу кезінде қызмет жеткізушісі арқылы жіберіледі. Жарықтардың әдеттегі мінез-құлқынан аулақ жүруі сізді ақаулықты диагностикалау үшін жолға салады.
Төменде АТА-мен байланысты жалпы мәселелердің тізімі келтірілген. Олардың әрқайсысында қоңырауларыңызды дұрыс қабылдамайынша жүріңіз.
- ATA тарапынан жауап жоқ. Қуат шамы өшіп, қызыл немесе жыпылықтайды.
- Телефонда қоңырау үні жоқ.
- Ethernet / LAN байланысы жоқ.
- Телефон қоңырау шалмайды және дауыстық поштаға барады.
05 02
ATA-дан жауап жоқ
Қуат шамы жəне басқа барлық шамдар өшіп тұрса, адаптер тек қуат берілмеген. Электрлік ашаны немесе адаптерді тексеріңіз. Егер электр желісіне қосылу жақсы болса да, бірақ адаптер жауап бермесе, адапторыңызбен электр қуатымен қамтамасыз етудің маңызды мәселесі бар және оған ауыстыру немесе қызмет көрсету қажет.
Қызыл немесе жыпылықтайтын қуат шамы адаптердің өздігінен инициализациялауын көрсетеді. Адаптерді өшіріп, оны ажыратып, бірнеше секунд күтіп, оны қайтадан қосыңыз және оны қосыңыз. Ол қайтадан іске қосылады. Қуат шамы бірнеше минут бойы қызыл түске боялуы және одан кейін жасыл түске айналуы керек.
Кейде электрлік адаптердің дұрыс емес түрін қолданып, қуат шамы қызыл болып қалады. Бұл жеткізушінің құжаттары бар екенін тексеріңіз.
03 05
Теру үні жоқ
Телефоныңыз ATA телефонының 1 портына қосылуы керек. Жалпы қателік телефонды 2 портына қосып, телефон 1 бос қалдырады. Телефон 2 екінші жол немесе факс желісі болған жағдайда ғана қолданылуы керек. Мұны тексеру үшін телефонның телефон тұтқасын көтеріп, «Талқылау» немесе «OK» түймесін басыңыз. Егер сізде бір телефон бар болса және телефон 2 жанып тұрса, телефон ұясын дұрыс емес портқа қосыңыз.
Сіз дұрыс RJ-11 ұяшығын қолдандыңыз ба (әдетте телефон ұясы)? Егер сізде болса, онда ол порттың жақсы орнатылғанын тексеріңіз. Ол тек қана «сығымдау» туралы естігенде ғана жұмыс істейді, бірақ оны бос қалдырады. Ұшақтың жағында кішкене тіл бар, ол «кликнет» және портыге ұяның дұрыс салынуын қамтамасыз етеді. Бұл тіл өте жиі оңай жұлынып кетеді, әсіресе жиі алынып тасталып, ұяшыққа кіреді. Егер бұл орын алса, ұяға ауыстырыңыз.
Егер RJ-11 сымы ескі болса, температураның, деформацияның және т.б. салдарынан деректерді бермейтін мүмкіндіктері бар. Кабельдер ауыстырылған. Олар әбден арзан, ал көптеген ATA жеткізушілері оларды пакетте екі жаққа жібереді.
Мәселе сіздің телефоныңыздың көмегімен де болуы мүмкін. Басқа телефонды қосып көріңіз және теру сигналын алғаныңызды тексеріңіз.
Сондай-ақ, егер телефоныңыз адаптерге қосылған кезде қабырғадағы ұяға (PSTN) қосылса, теру сигналын қабылдамайсыз. Бұған қоса, жабдыққа зиян келтіруі мүмкін. VoIP адаптерімен пайдаланылатын телефон PSTN қабырғадағы ұяшыққа қосылмауы керек.
Теру сигналының болмауы Ethernet немесе Интернет қосылымымен жаман байланыстың нәтижесі болуы мүмкін. Ethernet / LAN байланысының шамы өшірулі немесе қызыл болған жағдайда болады. Қосылымды жою үшін келесі қадамды қараңыз.
Кейде жүйені қалпына келтіру (адаптер, маршрутизатор, модем және т.б.) мәселені шешуге көмектеседі.
04 04
Ethernet / LAN қосылымы жоқ
VoIP телефон адаптерлері кабель немесе DSL маршрутизаторы немесе модем арқылы немесе LAN арқылы Интернетке қосылады . Барлық осы жағдайларды маршруттаушы , модем немесе LAN және адаптер арасында Ethernet / LAN байланысы бар. Ол үшін RJ-45 кабельдері мен штепсельдері қолданылады. Байланыстырылған кез келген ақаулық Ethernet / LAN шамының өшірілуіне немесе қызыл түске түсуіне әкеледі.
Мұнда қайтадан кабельді және оның ашасын тексеріп шығу керек. RJ-45 ағытпасы Ethernet / LAN портына қосылған кезде «басу» керек. Алдыңғы қадамдағы RJ-11 ұяшығына сипатталғандай дәл солай тексеріңіз.
Ethernet кабелінің конфигурациясы дұрыс екенін тексеріңіз. Екі ықтимал конфигурация, «тікелей» кабель және « кроссовер » кабелі бар. Мұнда сізге «тікелей» кабель қажет. Арасындағы айырмашылық кабельдің ішіндегі сымдар (барлығы 8-ді құрайды) болып табылады. Кабельдің «тікелей» кабельді болуын тексеру үшін, оларды мөлдір ұяшықтан қараңыз және кабельдің екі ұшының да орналасуын салыстырыңыз. Егер сымдар бірдей түс регламентінде орналасса, кабель «тікелей». 'Crossover' кабельдері екі ұшында әртүрлі түс құрылымдарымен ерекшеленеді.
Сондай-ақ сізде белсенді Интернет байланысы бар екеніне көз жеткізіңіз. Интернетке қосылу бар-жоғын көру үшін компьютермен маршрутизаторды, модемді немесе LAN-ді тексеріңіз. Сәтсіз интернет байланысы сізге модемді немесе маршрутизаторды жоюды немесе Интернет провайдеріңізбен байланысуды талап етеді.
ATA LAN желісіне қосылған болса, желі конфигурацияларын тексергіңіз келеді. Мұнда IP мекенжайлары , қатынау құқықтары және т.б сияқты көптеген мүмкін мәселелер қамтылады; LAN желісінің әкімшісі сізге көмектесетін ең жақсы адам.
Мұнда тағы да бүкіл VoIP жабдығын толығымен қалпына келтіру мәселені шешуі мүмкін.
05 05
Телефон қоңырауларға тыйым салады, дауыстық поштаға қоңырау шалады
Бұл қоңырау шынымен қабылданғанын көрсетеді, бірақ қоңырау жоқ болғандықтан, ешкім қоңырау шалушы дыбыстық поштаға бағыттайды. Мұны шешу үшін:
- Қоңыраудың дыбыс деңгейі тым төмен емес немесе телефоныңыз өшірілмегенін тексеріңіз.
- Телефоныңыздың телефон адаптерінің дұрыс телефон портына жалғанғанын тексеріңіз. Телефон 1 порты бірінші кезекте пайдаланылуы керек және телефон 2 тек екінші телефон желісі немесе факс желісі болса ғана пайдаланылады. Телефоныңыз оң портқа қосылғанын тексеру үшін ресиверді көтеріп, «Talk» немесе «OK» түймесін басыңыз. Телефон 2 порты жанса, телефоныңыз дұрыс емес портқа жалғанған.
- Сондай-ақ, сіздің телефоныңыздың қабырғасының ішінде орналасқан динамикасы зақымдалған немесе сымды бос немесе дәнекерлеуге ұшыраған болуы мүмкін.