Outlook.com қолдауына қалай хабарласуға болады

Outlook.com адресаттарына білімді пайдаланушылардан және Microsoft компаниясының Outlook.com топтарынан көмек форумында көмек алуға болады.

Таңқалды ма? Vexed? Жайсыз ба?

Outlook.com электрондық поштаға немесе браузерге күтпеген нәрселерді жасаған кезде; Сіздің қарым-қатынастарыңыз болғанда немесе - қоқым! - сіздің хабарламаларыңыз қажет жерде көрсетілмейді; қате туралы хабарлар жоғары және төмен түсуі кезінде; қарапайым нәрсе жасау мүмкін болмаған кезде; Сіз тоқтап қалған кезде, көмек жақындастырылады - бұрыш пен шолғыш қойындысында.

Outlook.com: Форум арқылы қолдау

Outlook.com көмегімен сіз қолдау көрсететін маманға тегін және дереу қол жеткізе алмайсыз; Сіз Microsoft корпорациясының қызметкерлеріне қол жетімділікке қол жеткізесіз, алайда көпшілікке арналған форумға көмектесетін көптеген тәжірибелі пайдаланушы сіздердің сұрақтарыңыз жауап берілді.

Outlook.com қолдау қызметіне хабарласыңыз

Outlook.com техникалық қолдау көрсету үшін немесе басқа пайдаланушылардан көмек алу үшін Microsoft-мен хабарласыңыз:

1. Outlook.com-тің белгілі мәселелер бойынша күйін тексеріңіз .
   • Сондай-ақ, поштаны жіберу немесе алу немесе тікелей кіруге қатысты жаңа мәселелер туралы хабарлауға болады.
     1. Көмек сұрамаңыз және сізде проблема туралы хабарласаңыз, жауап күтпеңіз; Microsoft корпорациясы кез-келген мәселені дереу шешуге тырысады.
2. Microsoft қауымдастығындағы Microsoft тіркелгісін, Outlook.com, SkyDrive бет форумын ашыңыз.
3. Қол жетімді болса, жоғарғы оң жаққа кіріңіз (Microsoft қауымдастығына кірмегенсіз).
4. Егер сіз Outlook.com тіркелгіңізге кірмеген болсаңыз:
   1. Microsoft тіркелгісі бойынша someone.com@example.com электрондық поштаңыздың Outlook.com электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз.
   2. Outlook.com құпия сөзіңізді Құпия сөзден теріңіз.
   3. Кіру түймешігін басыңыз.
5. Іздеу аумағына қауымдастықты іздеу таңдалғанын - жоғарғы оң жақ шетіне жақын орналасқанына көз жеткізіңіз.
6. Іздеу өрісіндегі проблемаңыздың қысқаша мазмұнын енгізіңіз.
7. Жауаптарды табу үшін басыңыз (ұлғайтқыш шыны көрсетіледі).
8. Қолдау сұрағыңызды сұрағыңыз келе ме?
   • Егер ол бар болса, шешімдер мен жауаптарды тексеріңіз немесе Маған ұнамайтын болса, сұрақтар әлі де қанағаттанарлық жауап бермесе.

1. Өзіңіздің сұрағыңызды немесе пікірталасыңызды жасау (беттің төменгі жағында) астында Жасау түймешігін басыңыз.
2. Қолдау сұрауы үшін тақырып астындағы тақырыпты теріңіз.
   • Ең дұрысы, тақырып қысқаша резюме болады және сіздің сұрағыңыздың ауқымы мен тақырыбын түсіну үшін жеткілікті детальді ұсынамыз.
   • Майкрософт қауымдастығы Сіздің сұранысыңызды тақырыбына ұсынды; егер ол қолайлы болса, оны қолдануға болады.
3. Мәселеңізді, сұрақ пен қолдау сұрауын Мəліметтер бөліміне енгізіңіз .
   • Мұнда көп нәрсені қосыңыз.
     1. Егер қандай да бір нәрсе жаңа проблемамен тұспа-тұс келген болса, оны кейінге қалдырғаннан кейін немесе кейін болғанда, мысалы, оны тізімге қосыңыз. Интернеттегі қызмет провайдеріңіздегі өзгеріс - мысалы, жаңадан ашылатын мөлдір прокси - мәселеңізбен немесе екпінімен байланысты болуы мүмкін (бұл екі проблеманы тудырады).
     2. Мәселені шешуге тырысқан нәрсе және сіздің күш-жігеріңізден қандай нәтижелер алғаны да пайдалы болуы мүмкін.
     3. Outlook.com құпия сөзі, электрондық пошта мекенжайы немесе телефон нөмірі сияқты жеке және құпия мәліметтерді жарияламаңыз. Егер сіз өзіңіздің пайдаланушы атыңыз ақаулықтарды жою үшін қажет болса, форум модераторы немесе қолдау қызметі сізге оларды және сіз үшін ғана көрінетін жеке хабарға жіберулеріңізді сұрайды. Модераторларды және қолдау көрсету инженерлерін тану үшін төменде қараңыз.

1. Microsoft тіркелгісі, Outlook.com, SkyDrive санатының астында таңдалғанына көз жеткізіңіз.
2. Енді Outlook.com өнімінің астында таңдалғанына көз жеткізіңіз.
3. Сұрағыңыз Тақырып бойынша сәйкес келетін санатты таңдаңыз.
4. Әдетте Сұрақты қоюды таңдағаныңызды тексеріңіз.
5. Әдетте, бұл хабарға біреу жауап берген кезде мені хабардар етіңіз, сонда сіз жаңа жауаптар туралы ескертулер аласыз.
6. Жіберу түймешігін басыңыз.

Майкрософт қауымдастығындағы Microsoft қызметкерлерін және ең пайдалы пайдаланушыларды анықтау

Жауаптарда Microsoft қызметшілерінен немесе тәжірибелі пайдаланушылардан поштадағы пайдаланушы атының астында келесі белгілерді іздеу арқылы жауаптарды анықтауға болады:

• Microsoft : Microsoft қызметкері; Outlook.com жұмыс істемеуі керек екенін ескертіңіз.
• MVP : Майкрософт корпорациясының қызметкерлерімен тығыз байланыста болғандықтан, Microsoft-тың айрықша сарапшылары мен пайдаланушылары «Ең құнды кәсіби».
• Инженерді қолдау : міндетті түрде Microsoft қызметкері емес, пайдаланушы әлі де қолдау көрсетуші маман болып табылады.
• Форум Модераторы : Майкрософт қызметкері емес, форумды сақтауға көмектесу үшін пайдаланушы Microsoft корпорациясымен танылады және айналысады.
• Community Star : Біраз уақыттан кейін пайдалы үлес қосқан Microsoft қауымдастығының пайдаланушысы; олардың посттары үнемі пайдалы деп белгіленеді.

(2013 жылғы тамызда жаңартылды)