ITunes Store дүкенін сатып алу дұрыс болмаса, не істеу керек
Apple iTunes дүкенінен цифрлық музыка , фильмдер, қолданбалар, қиғаштар және т.б. сатып алу , әдетте, шұңқырсыз шығатын біркелкі және қиын процесс болып табылады. Бірақ сирек жағдайларда Apple-ге хабарласу қажет болатын сатып алу мәселесін шешуге болады. ITunes дүкенінен сандық өнімдерді сатып алу және жүктеу кезінде туындауы мүмкін жалпы мәселелер:
Бүлінген файл
Бұл сценарийде iTunes Store өнімін сатып алу және жүктеу процесі сәтті аяқталған сияқты көрінуі мүмкін, бірақ кейінірек өнімнің жұмыс істемейтінін немесе аяқталмағанын білесіз; мысалы, кенеттен жарты жолда жұмысын тоқтататын ән. Сондықтан қатты дискіңіздегі өнім бүлінген және Apple-ді хабарлауды қажет етеді, сондықтан алмастыруды жүктей аласыз.
Жүктеп жатқанда интернет қосылымыңыз түседі
Бұл сіздің компьютеріңізге сатып алуды жүктеп алу кезінде орын алуы мүмкін жалпы проблема. Мүмкін, сіз ішінара жүктелген файлмен немесе мүлде ештеңе жасамайсыз!
Жүктеу тоқтатылды (Сервердің соңында)
Бұл сирек кездеседі, бірақ өнімді iTunes серверлерінен жүктеп алу мәселесі туындаған жағдайда болуы мүмкін. Сіз әлі де осы сатып алу үшін есепшотқа ие бола аласыз және сондықтан Apple-ді таңдаған өнімді қайта жүктеу үшін осы мәселе туралы есеп жіберіңіз.
Бұл - Apple өкілдерінің біреуі үшін тергеу үшін iTunes бағдарламалық жасақтамасы арқылы тікелей хабарлауға болатын толық емес транзакциялардың мысалдары.
Сатып алу мәселесін хабарлау үшін iTunes бағдарламалық жасақтамасын пайдалану
Ішкі есеп беру жүйесі iTunes-те әрқашан оңай таба алмайды, сондықтан Apple-ге iTunes Store проблемасы туралы хабарды қалай жіберу керектігін көру үшін төмендегі қадамдарды орындаңыз.
- ITunes бағдарламалық жасақтамасын іске қосыңыз және сұралған жағдайда кез келген бағдарламалық жасақтама жаңартуларын қолданыңыз.
- Сол жақ терезеде iTunes Store сілтемесін басыңыз (бұл Store бөлімінің астында орналасқан).
- Экрандағы жоғарғы оң жағында Кіру түймешігін басыңыз. Өзіңіздің Apple идентификаторыңызды (бұл әдетте электрондық пошта мекенжайы) және сәйкес өрістерде құпия сөзді теріңіз . Жалғастыру үшін Кіру түймешігін басыңыз.
- Apple ID атының жанындағы төмен көрсеткіні (экранның жоғарғы оң жақ бұрышында көрсетілгендей) басыңыз және Тіркелгі мәзірі опциясын таңдаңыз.
- Сатып алу журналы бөлімін көрмейінше Тіркелгі туралы ақпарат экранын төмен қарай жылжытыңыз. Сатып алуыңызды көру үшін Барлық сілтемелерді қараңыз (iTunes-тің кейбір нұсқаларында сатып алу тарихы деп аталады).
- Сатып алу тарихы экранының төменгі жағында Мәселе туралы хабарлау түймешігін басыңыз.
- Есеп беру керек өнімді тауып, көрсеткіні нұқыңыз (тапсырыс күні бағанында).
- Келесі экранда ақаулығы бар өнім үшін Мәселе туралы еренсілтемені хабарлау түймешігін басыңыз.
- Есептер экранында ашылмалы мәзірді нұқыңыз және мәселенің түріне ең жақын қатысы бар параметрді таңдаңыз.
- Сондай-ақ, түсініктемелер терезесінен көп ақпарат қосып, мәселені Apple қолдау агенті тез шешуге болатындай етіп қосу ұсынылады.
- Есепті жіберу үшін Жіберу түймешігін басыңыз.
24 сағат ішінде Apple тіркелгісінде тіркелген электрондық пошта мекенжайы арқылы әдетте жауап аласыз.